증권사 MTS 바이오 인증 지문 등록 오류 발생 시 해결 방법은?

Last Updated on 7월 31, 2026 by ts ts

증권사 MTS 바이오 인증 지문 등록 오류 발생 시 어떻게 해결할 수 있을까요?

증권사 MTS에서 지문 등록이 안 되거나 로그인 자체가 자꾸 실패하는 상황, 정말 속이 답답할 때가 많죠. 특히 급하게 접속해야 할 때 이런 오류가 뜨면 당황하기 쉽지만, 의외로 흔한 원인을 알고 차근차근만 따라가면 금방 해결되는 경우가 많습니다.

저도 여러 차례 겪어보면서 깨달은 점이 있는데, 이런 바이오 인증 지문 등록 오류는 스마트폰 설정이나 MTS 앱의 인증정보가 엉켜서 발생하는 게 많더군요. 증권사마다 메뉴 이름이나 절차가 조금씩 다르긴 하지만, 기본 흐름은 비슷합니다.

가장 흔한 원인은 스마트폰에 저장된 지문과 MTS 앱에 저장된 바이오인증 정보가 서로 맞지 않아서입니다. 예를 들면 휴대폰을 바꾸거나, 지문 정보를 다시 등록하거나, 혹은 앱을 삭제했다가 다시 설치했을 때 이런 문제가 생기기 쉽죠.

또한 접속자가 갑자기 몰리는 시간에는 서버나 네트워크가 지연되어 바이오 인증 로그인만 실패하는 경우도 있습니다. 이럴 때는 다른 로그인 방식은 잘 작동하는데 지문만 안 되는 상황이 흔합니다.

1. 휴대폰 설정에서 기존 지문부터 삭제해보세요.

먼저 스마트폰 설정에서 생체 인증이나 지문 메뉴로 들어가 기존에 등록된 지문을 삭제하는 게 필요합니다. 이미 지문을 여러 번 바꿨거나, 인식이 자꾸 안 될 때 아주 효과적입니다.

2. 지문을 다시 등록하고 휴대폰을 재부팅하세요.

지문 재등록만으로도 충분할 때가 많지만, 재부팅까지 해주면 기기 내부에서 새로운 생체 정보가 제대로 반영됩니다. 예상보다 의외로 이 단계가 중요해요.

3. MTS 앱 내에서 바이오 인증을 해제하고 다시 등록해보세요.

증권사 앱의 ‘인증센터’나 ‘환경설정’ 메뉴로 가서 등록된 지문 인증을 한번 해지하고, 다시 등록하는 절차를 밟아보시길 권합니다. 간혹 앱에 따라 간편인증과 바이오인증 등록 순서가 다를 수도 있으니 앱 설명을 참고하는 게 좋습니다.

4. 앱을 삭제했다가 재설치했다면, 바이오 인증 등록을 처음부터 다시 해야 합니다.

앱 내에 인증 정보가 초기화되기 때문에 재설치 후에는 가장 기본부터 다시 세팅하는 게 실패를 줄이는 방법입니다.

5. 급할 땐 간편비밀번호, ID 로그인, 공동인증서 같은 대체 로그인 방식을 이용하세요.

지문 인증이 안 돼서 주문이 늦어지면 안 되니까, 우선 다른 방법으로 접속한 뒤 여유가 있을 때 바이오 인증을 재등록하는 게 가장 실용적입니다.

가끔 센서 주변이 더럽거나 화면 보호필름이 바이오 인증 센서를 가리는 경우도 있어 인식률이 떨어집니다. 손가락이 너무 건조하거나 땀에 젖어도 인식 오류가 잦아요.

특히 안드로이드 계열 스마트폰에서는 지문 등록 오류가 생기면 지문을 완전히 삭제하고 잠금 방식도 다시 지정해보는 게 대부분 효과적입니다.

각 증권사 MTS마다 메뉴 이름이나 등록 절차가 조금 달라도 기본적으로 ‘기기 지문 삭제 → 재등록 → 앱에서 바이오 인증 해지 후 재등록’으로 이어지는 방식은 거의 같습니다.

하지만 어떤 증권사는 간편인증과 바이오 인증을 구분해 등록해야 하고, 다른 곳은 바로 한 번에 가능합니다. 장애 원인 역시 스마트폰 생체 정보 변경, 앱 문제, 서버 과부하 등 다양해 기기에 맞게 대응법도 조금씩 달라지죠.

만약 위 과정을 다 거쳤음에도 지문 등록 오류가 이어진다면, 앱 문제라기보다는 증권사 서버나 금융결제 시스템 쪽 장애일 가능성이 큽니다. 이럴 때는 억지로 만지기보다 증권사 공식 공지사항을 확인하거나 고객센터에 문의하는 게 가장 빠른 방법입니다.

특히 장 시작 직후나 변동성이 큰 날에는 접속자가 한꺼번에 몰려 바이오 인증이 일시적으로 잘 안 되는 상황이 많으니, 다른 로그인 방법을 먼저 활용해 주문이나 조회를 하고 시간이 지난 후에 지문 재등록을 다시 시도하는 게 스트레스를 줄이는 비법입니다.

다른 로그인 수단으로 우선 접속하세요.

앱에 먼저 로그인 후 지문부터 재설정하세요.

센서 및 손 상태 점검이 필요합니다.