KTX 환불 규정 어떻게 되나요?

기차 여행 계획, 설레는 마음으로 예매한 KTX! 하지만 갑작스러운 일정 변경으로 인해 KTX 환불 규정에 대한 질문이 떠오르셨나요? KTX 환불 규정을 제대로 알고 있다면 예상치 못한 상황에서도 현명하게 대처하고 불필요한 손실을 줄일 수 있습니다. 여행 전 반드시 확인해야 할 KTX 환불에 대해 알려드립니다.

KTX 환불 규정은?

안녕하세요, 여러분! 대한민국 대표 고속철도 KTX는 빠르고 편리한 이동 수단이지만, 갑작스러운 일정 변경으로 인해 환불해야 할 상황이 생길 수 있습니다. 이때 환불 규정을 제대로 알지 못하면 불필요한 손해를 볼 수 있는데요.

KTX 환불 언제까지 가능한가요?

KTX 승차권 환불은 기본적으로 열차 출발 전에 가능합니다. 하지만 출발 시간이 임박했거나, 이미 출발한 후에도 일부 조건 하에 환불이 가능하니 너무 걱정하지 마세요!

핵심은 ‘언제 환불을 신청하느냐’에 따라 환불 위약금이 달라진다는 점입니다. 먼저 현재 적용되고 있는 환불 위약금 기준부터 살펴보겠습니다.

현재 KTX 환불 위약금 상세 안내 (일반 승차권 기준)

구분	출발 전	출발 후 (역 창구에서 환불 신청)
1개월 ~ 출발 2일 전	무료 (월~목)
출발 2일 전 ~ 출발 1일 전	5% (월~목) / 5% (금~일, 공휴일, 명절) (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면)
출발 당일 ~ 출발 3시간 전	15% (월~목) / 10% (금~일, 공휴일) / 10% (명절) (구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면)
출발 3시간 전 ~ 출발시간 전	40% (월~목) / – (금~일, 공휴일) / 20% (명절)
출발 후 20분까지	– (월~목) / – (금~일, 공휴일) / 30% (명절)
출발 후 20 ~ 60분까지	– (월~목) / – (금~일, 공휴일) / 40% (명절)
출발 후 60분 ~ 도착까지	70% (월~목) / – (금~일, 공휴일) / 70% (명절)

참고: 금~일, 공휴일 출발 2일 전부터 출발 당일 3시간 전까지는 400원의 위약금이 발생하며, 구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면됩니다. 명절(설·추석) 출발 2일 전부터 출발 당일 3시간 전까지는 5%의 위약금이 발생하며, 구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면됩니다.

변경 예정인 KTX 환불 위약금 상세 안내 (일반 승차권 기준, 2025년 5월 28일 이후 적용)

구분	출발 전	출발 후 (역 창구에서 환불 신청)
1개월 ~ 출발 2일 전	무료 (월~목) / 최저 위약금 (금~일, 공휴일, 명절)
출발 1일 전	5% (월~목) / 5% (금~일, 공휴일, 명절)
출발 당일 ~ 출발 3시간 전	15% (월~목) / 10% (금~일, 공휴일, 명절)
출발 3시간 전 ~ 출발 시간 전	40% (월~목) / 20% (금~일, 공휴일, 명절)
출발 후 20분까지	해당 없음	30% (금~일, 공휴일, 명절)
출발 후 20분 ~ 60분까지	해당 없음	40% (월~목) / 40% (금~일, 공휴일, 명절)
출발 후 60분 ~ 도착까지	해당 없음	70% (월~목) / 70% (금~일, 공휴일, 명절)
도착 시각 이후	환불 불가	환불 불가

참고:

• 최저 위약금: 금요일, 토요일, 일요일 및 공휴일, 명절 (설·추석) 출발 2일 전부터 출발 당일 3시간 전까지는 최저 위약금이 적용될 수 있습니다. 정확한 금액은 예매 시 확인해 주세요.
• 코레일톡 예외: 코레일톡으로 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지, 열차 내가 아님이 확인된 경우 코레일톡 앱에서 환불 접수가 가능하며, 위약금은 출발 후 20분까지 규정을 따릅니다.

코레일톡 앱을 이용한 환불 방법

1. 코레일톡 앱 실행 및 로그인: 스마트폰에서 코레일톡 앱을 실행하고 로그인합니다.
2. 승차권 확인: 하단 메뉴에서 ‘승차권 확인’을 선택합니다.
3. 환불할 승차권 선택: 환불하고자 하는 승차권을 선택합니다.
4. 환불 신청: 화면 하단의 ‘환불’ 버튼을 클릭합니다.
5. 환불 정보 확인 및 신청 완료: 환불 규정 및 위약금을 확인하고, ‘환불 신청’을 완료합니다.

주의사항

• 출발 시각 이후 환불: 열차 출발 후에는 원칙적으로 역 창구에서만 환불 신청이 가능합니다. (단, 코레일톡 앱 예외 규정 확인 필수)
• 도착 시각 이후 환불 불가: 승차권에 표기된 도착역 도착 시각 이후에는 어떠한 경우에도 환불이 불가능합니다.
• 할인 승차권 및 특별 할인 상품: 일부 할인 승차권이나 특별 할인 상품의 경우 환불 규정이 다를 수 있으니, 구매 시 상세 내용을 확인해야 합니다.
• 단체 승차권: 단체 승차권의 경우 별도의 환불 규정이 적용될 수 있으므로, 코레일 고객센터에 문의하는 것이 정확합니다.

결론

오늘 이 글에서는 현재 KTX 환불 규정과 2025년 5월 28일부터 변경될 예정인 규정을 자세히 비교 분석해 드렸습니다. 변경되는 규정을 미리 확인하셔서 불이익을 당하는 일이 없도록 주의하시고, 상황에 맞춰 더욱 스마트하게 KTX를 이용하시길 바랍니다.

자주 묻는 질문