리모트콜 원격지원서비스 (https://www.remotecall.com)

Last Updated on 6월 24, 2026 by ts ts

리모트콜(https://www.remotecall.com)은 알서포트(RSUPPORT)에서 제공하는 기업용 원격 제어 및 고객 지원 솔루션입니다. IT 헬프데스크나 금융권 고객센터에서 PC와 모바일 기기의 장애를 즉각적으로 진단하고 해결할 때 가장 표준적으로 활용되는 도구입니다.

원격지원 솔루션 리모트콜(RemoteCall) – 아시아 1위 PC/모바일 원격지원

지원 형태별 핵심 기능

단순히 화면을 보는 것을 넘어 카메라를 활용한 현장 점검까지 폭넓게 지원합니다.

구분	주요 특징
원격 PC 지원	웹브라우저 클릭만으로 즉시 화면 공유 및 제어 가능
원격 모바일 지원	스마트폰 앱 오류 진단 및 설정 변경 원격 지원
원격 영상 지원	카메라 화면을 실시간 확인하여 가전 및 설비 점검

이용 방법 안내

복잡한 설치 과정 없이 접속 코드 하나로 간편하게 연결할 수 있는 구조입니다.

연결 프로세스

고객은 상담원이 안내해 주는 6자리 접속 코드만 접속 페이지에 입력하면 됩니다. 별도의 설치 없이도 즉시 지원이 시작되므로 IT 환경에 익숙하지 않은 사용자도 어렵지 않게 서비스를 이용할 수 있습니다.

10년 차 전문가로 조언하자면, 원격 영상 지원 기능은 비대면 실명 확인이나 가전제품 고장 수리 시 상담원의 물리적 방문을 기다릴 필요를 없애줍니다. 현장의 상황을 눈으로 확인하듯 직접 점검할 수 있어 단순 상담보다 훨씬 높은 해결 효율을 보여줍니다.

사용자 역할별 역할

역할	이용 방법
지원받는 고객	접속 페이지에 6자리 인증번호 입력 후 대기
지원하는 상담원	상담원 프로그램 로그인 후 접속 코드 생성 및 안내

주의사항

• 보안 환경: 접속 코드는 상담원에게 직접 안내받은 것만 사용하며, 타인이 요구하는 경우 절대 입력하지 마세요.
• 프로그램 관리: 상담원은 리모트콜 홈페이지에서 전용 프로그램을 사전에 설치하여 운영 준비를 마쳐야 합니다.
• 접속 오류: 방화벽이나 보안 프로그램이 연결을 차단하는 경우가 잦으니, 연결이 안 된다면 보안 예외 처리를 우선 확인하세요.

원격 서비스는 기업의 도입 환경과 계약 방식에 따라 제공되는 세부 기능이 다를 수 있습니다. 오늘 공유한 내용을 바탕으로 연결 과정을 미리 숙지하여 업무 중 발생할 수 있는 장애 상황을 보다 신속하게 해결하시길 바랍니다.

자주 묻는 질문